近日,滨州市市场监管局联合滨州市消费者协会联合制定了《滨州市婚纱摄影服务合同(范本)》(以下简称为《合同范本》),滨州市市场监管局对合同范本进行了解读婚纱摄影 。
《合同范本》出台的背景
随着人民生活水平的提高,婚纱摄影服务已成为重要的民生消费领域婚纱摄影 。然而,近年来滨州市关于婚纱摄影服务的消费投诉时有发生,主要集中在定金纠纷、隐形消费、成品质量不符、概不退款等方面,根源在于双方权责约定不清。为了从源头上减少争议,规范行业经营秩序,保护消费者和经营者双方的合法权益,依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《合同行政监督管理办法》等法律法规,市市场监管局联合市消费者协会制定了《合同范本》,旨在为市场提供一个公平、规范的交易框架。
重点条款
设立“冷静期”婚纱摄影 。规定签订之日起7日内,消费者可以无理由解除合同,经营者必须全额退款。这给予了消费者充足的“反悔权”,避免了因冲动消费造成的损失。
严禁“隐形消费”和“捆绑销售”婚纱摄影 。明确要求经营者必须在签约前全面告知所有可能收费的项目和标准,且不得将配套服务与摄影服务本身捆绑销售。这直接针对了“服装分区加价”、“化妆品推销”、“精修片捆绑”等常见套路。
强化“肖像权保护”婚纱摄影 。明确规定未经消费者书面授权,商家不得使用其照片进行宣传。一旦违约,消费者有权要求删除、索赔违约金、甚至要求精神损害赔偿。这为消费者的个人信息和肖像安全提供了强有力的合同保障。
细化“违约责任”婚纱摄影 。对双方可能出现的违约情形都设置了责任条款。例如,因经营者原因导致原始文件损坏的,需免费重拍或退费赔偿,逾期交付成品需支付违约金。同时也规定消费者不得以恶意差评胁迫商家,体现了权利义务的对等。
对消费者的建议
务必“对单签约”婚纱摄影 。要求商家将所有的承诺,从服装套数、具体区域、造型化妆到相册尺寸、材质,全部详细填入合同附件《服务项目及价格明细单》中,切勿相信任何口头承诺。
务必“看清条款”婚纱摄影 。重点关注定金、付款方式、违约金、肖像授权等条款。支付定金后,要保留好凭证。
务必“验后再付”婚纱摄影 。尽量约定分期付款,并保留部分尾款在验收所有成品无误后再支付,这是保障服务质量最有效的手段。
针对《合同范本》婚纱摄影 ,市场监管部门的下一步工作
加强宣传推广婚纱摄影 。通过官方网站、媒体、新媒体平台以及线下活动等多种渠道,向广大消费者和经营者宣传推广《合同范本》,提高其社会知晓度和影响力。
倡导行业自律婚纱摄影 。鼓励和引导全市婚纱摄影行业经营者主动使用合同范本,将其作为企业规范经营、诚信服务的重要标准,提升整体行业形象。
强化市场监管婚纱摄影 。在日常监管和专项检查中,滨州市市场监管局将把经营者是否规范使用合同,是否有不公平格式条款作为重要检查内容。对利用合同不公平条款侵害消费者权益的违法行为,将依法予以查处。
畅通投诉渠道婚纱摄影 。滨州市市场监管局会高效处理涉及婚纱摄影服务的消费投诉,并优先以合同约定作为调解依据,让这份范本真正成为解决纠纷的“标准尺”。
希望通过这份《合同范本》的推广和使用,能够有效规范市场秩序,让新人消费得更明白、更放心,从而推动滨州市婚纱摄影服务行业持续健康高质量发展婚纱摄影 。